Sector: Klantenservice & Communicatie
Een innovatief live chat systeem dat AI-technologie integreert om klantenservice teams te ondersteunen. Het systeem combineert menselijke expertise met AI-assistentie voor snellere en effectievere klantcommunicatie.
Het ontwikkelen van een schaalbaar live chat systeem dat zowel efficiënt als persoonlijk is. De oplossing moest de werkdruk van klantenservice medewerkers verminderen zonder in te leveren op servicekwaliteit.
Een belangrijke uitdaging was het naadloos integreren van AI-functionaliteit om routinevragen automatisch af te handelen, terwijl complexere vragen worden doorgestuurd naar menselijke medewerkers.
Daarnaast moest het systeem uitgebreide rapportage- en analysemogelijkheden bieden om de service continu te kunnen optimaliseren.
Webapplicatie Ontwikkeling – We hebben een gebruiksvriendelijke webapplicatie gebouwd met real-time chat functionaliteit en een intuïtief dashboard voor medewerkers.
Database & Infrastructuur – Een robuuste database architectuur opgezet voor het veilig opslaan van chatgeschiedenis en klantgegevens, met focus op schaalbaarheid en prestaties.
AI-integratie – Implementatie van AI-algoritmes voor automatische beantwoording van veelvoorkomende vragen en slimme routering van gesprekken.
Analyse Tools – Ontwikkeling van uitgebreide rapportage- en analysetools voor het monitoren van prestaties en klanttevredenheid.
Een uitgebreid e-learning platform ontwikkeld met focus op gebruiksgemak en veilige content delivery. Van huisstijl tot technische implementatie verzorgden wij het complete traject.
Een innovatieve AI-gedreven chatbot met een gepersonaliseerde 3D-avatar, voorzien van realistische spraak en bewegingen. Een perfecte balans tussen technologie en menselijke interactie.
Neem contact op en ontdek hoe ons live chat systeem jouw klantenservice kan transformeren en je bedrijf kan laten groeien.
We plannen een gesprek op jouw gemak
We doen een ontdekking en adviesgesprek
We bereiden een voorstel voor
